Montar um e-commerce do zero é um desafio e uma jornada cheia de oportunidades. O processo exige planejamento e atenção aos detalhes para garantir o sucesso do empreendimento.

Com o crescimento contínuo do comércio eletrônico, especialmente nos últimos anos, é mais importante do que nunca entender os principais pontos a serem considerados ao iniciar um novo negócio online.

Neste artigo, exploraremos sete pontos essenciais que todo empreendedor deve levar em consideração ao montar um e-commerce.

Vamos abordar desde a construção da proposta de valor até integrações com diferentes canais de venda, pois cada ponto desempenha papel fundamental no desenvolvimento e no crescimento sustentável de uma loja virtual.

Então, se você está pensando em ingressar no mundo do comércio eletrônico ou já deu os primeiros passos na criação do seu e-commerce, venha com a gente explorar esses sete pontos essenciais para montar um e-commerce de sucesso!

Sete pontos essenciais para montar um e-commerce

Separamos sete pontos que abrangem os aspectos fundamentais que precisam ser considerados ao montar um e-commerce de sucesso.

E não se esqueça de que é importante dedicar tempo e esforço para cada um deles, a fim de garantir uma base sólida para o crescimento e a sustentabilidade do seu negócio online.

Confira!

1. Definir uma proposta de valor clara e diferenciada

Uma proposta de valor forte é fundamental para destacar seu e-commerce da concorrência.

Dessa forma, ela deve comunicar clara e convincentemente o valor que sua loja oferece aos clientes, seja por meio de produtos exclusivos, preços competitivos, experiência de compra personalizada ou excelente atendimento ao cliente.

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2. Escolher a plataforma ideal

A escolha da plataforma de e-commerce certa é fundamental para o sucesso do seu negócio online.

Isso porque se você optar por uma plataforma que não atenderá suas necessiades a curto, médio e longo prazos pode colocar em risto toda a sua operação.

Por isso, avalie diferentes opções levando em consideração fatores como escalabilidade, recursos, facilidade de uso, integrações disponíveis, custos e suporte ao cliente.

3. Implementar uma gestão de estoque eficiente (ou adotar um ERP)

Uma gestão de estoque eficiente é crucial para evitar problemas como produtos esgotados, excesso de estoque e perda de vendas.

Assim sendo, considere adotar um sistema de gestão empresarial (ERP) que integre processos de vendas, estoque e finanças para otimizar a operação do seu e-commerce.

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4. Assegurar políticas claras e cumprimento da LGPD

Transparência e conformidade com a legislação são essenciais para construir confiança com os clientes, ainda mais quando você quer montar um e-commerce do zero.

Por isso, certifique-se de ter políticas claras de privacidade, devolução e troca, além de estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir a segurança e privacidade das informações dos clientes.

5. Estabelecer um sistema de entregas eficiente

A logística e o cumprimento das entregas são aspectos críticos para a satisfação do cliente.

Assim, busque por parceiros logísticos confiáveis e implemente processos eficientes de gestão de estoque, separação, embalagem e envio de pedidos para garantir entregas rápidas e sem problemas.

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6. Integrar com diferentes canais de venda

Além de montar um e-commerce próprio, considere a integração com outros canais de venda, como marketplaces (ex: Mercado Livre, Amazon) e plataformas de compras sociais (ex: Instagram Shopping, Facebook Marketplace).

Dessa maneira, você consegue expandir significativamente o alcance e a visibilidade da sua marca, além de contar com a chancela de canais que já possuem a confiabilidade do público.

7. Oferecer um atendimento ao cliente eficiente

Um excelente atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre uma venda e um cliente perdido.

Por isso, invista em recursos variados, como chat online, suporte por e-mail e telefone, formulários de contato, canais de WhatsApp, FAQ, entre outros.

Além disso, treine sua equipe para oferecer um serviço rápido, personalizado e eficaz.

Roadmap de lançamento (Go Live!)

É muita coisa para pensar, não é mesmo?

Então, que tal contar com auxílio especializado para montar um e-commerce?

A Super Métrica monta um roteiro detalhado para que seu e-commerce saia do papel e seja lançado, definindo os caminhos a serem tomados para alcançar seus objetivos de forma assertiva, antecipando as oportunidades e os desafios que podem surgir.

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