Uma das métricas essenciais para o sucesso de qualquer loja virtual é o “ticket médio” das transações ou, em outras palavras, o valor médio gasto pelos clientes em cada compra. Aumentar esse valor é uma maneira inteligente de impulsionar as receitas sem necessariamente adquirir novos clientes, e uma das principais estratégias para atingir esse objetivo é através dos produtos relacionados.

Neste artigo, você aprenderá não apenas o que são os produtos relacionados, mas também estratégias práticas para implementá-los em seu e-commerce. Vamos lá?

O que são produtos relacionados?

Produtos relacionados são uma estratégia que consiste em oferecer aos clientes itens adicionais que complementam ou fazem sentido junto com o produto que eles estão visualizando ou comprando.

Esses produtos são apresentados como sugestões, normalmente na mesma página do produto ou no carrinho de compras.

Eles podem ser selecionados com base em algoritmos de recomendação ou manualmente de acordo com a sua lógica de vendas.

Veja um exemplo prático:

Imagine que você está navegando em um site de produtos eletrônicos e decide comprar uma câmera digital.

Quando você visualiza essa câmera, a página pode sugerir produtos relacionados, como um tripé resistente, uma bolsa de câmera acolchoada, um ring light, cartões de memória de alta capacidade ou até mesmo um guia de fotografia.

Esses produtos não são escolhidos ao acaso, mas deliberadamente, já que são relevantes porque complementam a câmera e podem aprimorar a experiência do usuário.

Assim sendo, a ideia por trás dos produtos relacionados é dupla.

Primeiro, eles simplificam a vida dos clientes, tornando mais fácil encontrar todos os itens necessários para uma compra completa.

Segundo, eles aumentam as vendas, uma vez que muitos clientes acabam adicionando esses itens sugeridos ao carrinho, aumentando o valor médio de compra.

Ou seja, os produtos relacionados são uma forma eficaz de cross-selling (venda cruzada) e upselling (venda adicional).

E a chave para o sucesso dessa estratégia é apresentar essas sugestões de forma relevante e não intrusiva, de modo que os clientes as vejam como valiosas e não como uma tentativa de venda forçada.

No próximo tópico, vamos mostrar como fazer isso com eficácia.

Dicas práticas

Agora que você entendeu o que são produtos relacionados e por que eles são importantes para o seu e-commerce, é hora de ver estratégias práticas para implementá-los com sucesso.

Aqui estão algumas dicas-chave que podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo os produtos relacionados:

• Comece observando o comportamento de compra dos seus clientes para responder à pergunta “Quais produtos costumam ser comprados juntos?”. Você pode usar ferramentas de análise e dados de vendas para identificar padrões. Por exemplo, se muitos clientes que compram laptops também compram mochilas, você pode criar uma recomendação automática para esses dois produtos.
• Utilize algoritmos de recomendação para sugerir produtos relacionados de forma automática. As principais plataformas de e-commerce oferecem recursos para configurar essas sugestões com base no histórico de compras do cliente, visualizações de produtos e tendências de mercado.
• Ofereça produtos relacionados com variedade de faixas de preço, marcas e modelos. Isso permite que você atenda a diferentes orçamentos e gostos e ainda aumenta as chances de o cliente adicionar mais produtos ao carrinho dele.
• Destaque aqueles itens com margens de lucro mais elevadas já que isso pode aumentar significativamente a sua lucratividade.
• Certifique-se de que as recomendações de produtos relacionados se integrem perfeitamente ao design da sua loja virtual. Elas devem ser visíveis, mas não intrusivas.
• Considere oferecer descontos ou fazer promoções quando os clientes compram produtos relacionados juntos, pois isso incentiva as compras adicionais.
• Lembre-se: não se trata apenas de configurar os produtos relacionados e esquecê-los depois. Você precisa monitorar continuamente o desempenho das sugestões e ajustá-las sempre que preciso.

Com a implementação eficaz de produtos relacionados, você melhora a experiência do cliente, aumenta o valor médio de compra e impulsiona a lucratividade do seu e-commerce.

E, não se esqueça, se você quer melhorar significativa e estrategicamente o desempenho da sua loja virtual, entre em contato com a Super Métrica, nós somos especialistas em e-commerces.

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