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No dinâmico mundo da internet, as tendências do e-commerce surgem com uma rapidez surpreendente, transformando a maneira como os lojistas conduzem seus negócios.
À medida que entramos no segundo semestre de 2023, é essencial que os empreendedores estejam atentos às novidades e mudanças que moldam esse cenário, para sair à frente da concorrência.
Afinal, o setor deve movimentar em torno de R$ 186 bilhões este ano e, estar alinhado com as últimas tendências do e-commerce, pode ser o diferencial para o sucesso do seu negócio.
Neste artigo, exploraremos as principais tendências que prometem impactar o e-commerce nos próximos meses, confira!
Tendências do e-commerce para o segundo semestre
- Personalização
Os consumidores estão cada vez mais exigentes em suas compras e buscam experiências únicas, por isso, a personalização se tornou uma tendência no e-commerce.
Através dela, os lojistas podem oferecer aos seus clientes produtos, ofertas e recomendações adaptadas aos interesses e preferências de cada um, transmitindo a sensação de exclusividade.
- Vídeo marketing
O poder do vídeo como ferramenta de marketing é inegável.
No segundo semestre de 2023, espera-se um aumento significativo no uso de vídeos para promover produtos e contar histórias.
Isso porque este formato é envolvente, dinâmico e capaz de transmitir mensagens de forma impactante, contribuindo para a construção de relacionamentos sólidos com os consumidores.
- Pagamentos digitais
A preferência por pagamentos digitais promete continuar em ascensão.
Principalmente após a pandemia mundial, os consumidores passaram a buscar cada vez mais praticidade e segurança ao realizar suas transações online, impulsionando o uso de carteiras digitais, criptomoedas e outras soluções de pagamento inovadoras.
- Compras por voz
Com a crescente popularidade de assistentes como Alexa e Google Assistant, as compras por voz aparecem como uma tendência importante.
Otimizar plataformas para permitir compras por meio de comandos de voz, torna o processo de mais conveniente, abrangente e rápido.
- Realidade aumentada
A realidade aumentada já está revolucionando a experiência de compra online e é uma tendência do e-commerce que veio para ficar.
Com ela, os clientes visualizam produtos em seu ambiente real antes de efetuar a compra, o que aumenta a confiança e a satisfação deles.
- ESG
ESG é uma sigla que aparece cada vez mais nas relações de consumo e está impactando as decisões de compra. Ela representa as três principais dimensões do investimento sustentável: ambiental, social e governança corporativa.
O aspecto ambiental abrange o impacto da empresa no meio ambiente, incluindo práticas de conservação e sustentabilidade; o social aborda as questões relacionadas aos funcionários, clientes, comunidades e impactos sociais; já a governança engloba a estrutura e as políticas da empresa, como transparência, ética e responsabilidade.
Se seu negócio ainda não está alinhado com essas políticas, é hora de começar!
- Omnichannel
A integração entre os canais físicos e online é outra forte tendência do e-commerce, afinal, os consumidores esperam uma experiência consistente ao interagir com uma marca em diferentes plataformas, desde a loja física até o site e as redes sociais.
Isso significa que sua marca precisa “falar a mesma língua”, independentemente do canal de comunicação.
- Automação e inteligência artificial
A automação e a inteligência artificial (IA) já desempenham um papel fundamental na otimização dos processos de e-commerce e ele continuará a aumentar exponencialmente conforme a tecnologia evolui.
Desde a automação de tarefas repetitivas até o uso de chatbots para atendimento ao cliente, a IA e a automação impulsionam a eficiência operacional e ajudam a melhorar a experiência do cliente.
- Marketing de influência
As parcerias com influenciadores continuam a ser uma estratégia eficaz para promover produtos e alcançar públicos específicos.
O marketing de influência permite que os lojistas alcancem novos segmentos, gerando confiança e engajamento por meio de recomendações autênticas.
Outra tendência que segue a mesma linha do marketing de influência é o co-marketing.
Nunca ouviu falar? Temos um artigo completo sobre o tema, clique aqui para ler.
- Experiência do cliente
Por fim, a experiência do cliente continua sendo uma tendência central.
Os consumidores valorizam a conveniência, a personalização, a resposta rápida ao atendimento e a facilidade de navegação nos sites.
Investir em uma experiência do cliente excepcional é fundamental nesse mercado competitivo.
Essas são algumas das principais tendências do e-commerce para o segundo semestre de 2023 e, como mencionamos no início deste artigo, sair à frente da concorrência é um diferencial.
Por isso, conte com a nossa expertise: venha conhecer a Super Métrica e destaque-se no setor!
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